Часто задаваемые вопросы
В этом разделе сайта собраны самые актуальные и часто повторяющиеся вопросы о работе нашего сервиса. Посмотрите, возможно тут есть ответ на возникший у Вас вопрос. Если нет, то просто свяжитесь с администратором и задайте свой вопрос.
 Вопрос:
Я что-то совсем запутался! Что же все-таки предлагает Ваш сервис?
 Ответ:
Наш сервис предлагает две основных услуги: изготовление интернет-магазинов «под ключ» (т.е. полностью в ваше личное пользование, с доменом, хостингом, оформленным на ваше имя и т.п.) и интернет-магазины «напрокат», т.е. в аренду (в этом случае магазин находится на нашем хостинге, в выбранном вами домене 3-го уровня, Вы лишь арендуете все его функциональные возможности).
В качестве дополнительной услуги также предоставляется создание WordPress-блога «под ключ».
Вопрос:
А какие виды магазинов Вы предлагаете?
Ответ:
Мы предлагаем три вида online-магазинов линейки "LastoShop" и "PrestaShop" (последний только «под ключ»):
Магазин "LastoShopGold" - полноценная торговая площадка, позволяющая продавать неограниченное количество своих цифровых (и физических) товаров/услуг и одновременно участвовать в партнерских программах, продавая сотни товаров других владельцев магазинов этого же класса. См. демо-магазин » Мультиагентский магазин "LastoShopAgent" - это упрощенная версия магазина, не позволяющая продавать собственные товары, а лишь участвовать в партнерских программах, импортируя сотни и тысячи лотов чужих авторов. См. демо-магазин » Полнофункциональный магазин "PrestaShop" - это популярный во всем мире мощнейший инструмент электронной коммерции (более 100,000 магазинов на этой платформе)! Модульная структура магазина, максимальная автоматизация работы (прием платежа и выдача товара) и функционал с широчайшими возможностями для ведения бухгалтерии магазина! См. демо-магазин » Полноценный интернет-магазин на движке блога "WordPress" - этот вариант обеспечивает функционирование около 30% всех онлайн-магазинов в мире! При помощи плагинов Вы получаете свой личный магазин-блог, ни от кого и ни от чего не зависящий с максимальной автоматизацией работы! См. демо-магазин »
Вопрос:
Я могу продавать в таком магазине "реальные" (физические) товары?
Ответ:
Да, скрипт магазина "LastoShopGold" модифицирован для продажи физических товаров также. Изначально этот магазин создавался под "цифровые" товары - максимальная автоматизация достигается именно в этом случае. Но на данный момент добавлена также возможность продажи физических товаров и услуг. Варианты реализации:
100% предоплата посредством мерчантов магазина и дальнейшая высылка товара по адресу, указанному покупателем при оформлении заказа, либо самовывоз из офиса продавца; Оформление заказа наложенным платежем - товар высылается на адрес, указанный при оформлении покупки, а оплату покупатель проводит на почте при получении товара.
Основное преимущество - для продажи физических товаров Вы сможете использовать весь потенциал дилерской сети, состоящей из магазинов линейки "LastoShop" - заказы будут приходить через ваших партнеров, а магазин автоматически начислит им вознаграждение после обработки заказа.
В магазинах "PrestaShop" и "WordPress" такая возможность продажи "физических" товаров реализована изначально.
Вопрос:
Почему стоимость ваших магазинов такая небольшая? В интернете предложения аренды и изготовления "под ключ" обычно стоят в десятки раз выше!
Ответ:
Потому что мы не ставим целью нажиться на наших клиентах - наши прибыли минимальны. Мы не накручиваем стоимость самого скрипта магазина (он продаетеся по цене автора-разработчика в рамках партнерской программы), и не предлагаем заоблачные цены на хостинг и домены (хотя если Вы предпочитаете более дорогой хостинг, можем использовать и его). В случае аренды цены вообще минимальны - т.к. чем больше клиентов, тем дешевле обходится стоимость хостинга в перерасчете на одного пользователя. И еще: чем на больший срок Вы оплачиваете аренду, тем дешевле относительная стоимость месячной аренды - при оплате за год цена падает в 2 раза!!!
Вопрос:
Я должна как то сама "ухаживать" за этим магазином - обслуживать его и пр.? Я совершенно ничего не понимаю в этом.
Ответ:
В случае услуги аренды, обеспечение функционирования магазинов лежит полностью на нас - Вы всегда будете пользоваться актуальной новой версией полностью работоспособного скрипта. Согласно договора арендодатель полностью отвечает за работоспособность сайта в течение всего срока аренды. При изготовлении магазина «под ключ» он также полностью настраивается и запускается нами на вашем хостинге. Скрипт приобретается на ваше имя, и Вы сможете получать актуальные обновления непосредственно у разработчика. Работать он может без каких-либо особых вмешательств и обслуживания. Разве только если случится серьезная авария у хостера - в этом случае возможно понадобится восстановление из резервной копии.
Добавление собственных товаров в магазин - это процедура не требующая специального технического образования ;) и достаточно подробно описанная в мануале. В агентском магазине вообще не требуется даже добавления товаров - там они импортируются сами из базового магазина, в партнерской программе которого Вы зарегистрированы.
Вопрос:
Каким образом принимается оплата за проданные товары? Каким образом происходит их доставка покупателю? Мне что - нужно вести какие-то записи и все это контролировать?
Ответ:
Оплата за товары принимается на выбор многими способами при помощи так называемых мерчантов - специальных автоматизированных протоколов ведущих платежных систем интернета: WebMoney, RBKMoney, Z-Payment, RoboKassa, WMer, SpryPay, MoneyBooker, PayPal. Большинство из них предлагают клиенту массу вариантов оплат - начиная от электронных интернет-валют, пластиковых карт, терминалов и заканчивая обычным почтовым переводом. Деньги при этом попадают на Ваш личный счет в одной из этих систем.
Доставка товара производится электронным способом, если товары цифровые. При успешной оплате магазин выдает покупателю уникальную временную ссылку на скачивание архива с лотом. Ссылка дублируется на емэйл покупателя. В случае если оплата немгновенная (например почтовым переводом), то при поступлении денег, мерчант опять же сам генерирует отсылку магазином письма со ссылками на указанный емэйл. Т.е. все полностью автоматизировано, все записи ведутся в базах и вмешиваться придется только в исключительных случаях, если придется разыскивать какой-то платеж, ошибочно отосланный "не туда".
В случае продажи физических товаров, несомненно включается "фактор человека" и уровень автоматизации уменьшается. Доставка товаров производится либо по почте, либо самовывозом из офиса продавца. Магазин и в этом случае автоматически ведет записи в базах, начисляет вознаграждение партнерам и авторам товаров/услуг и пр.
Вопрос:
Персональный аттестат WebMoney обязателен, для того чтобы владеть собственным магазином?
Ответ:
Нет. Для агентского магазина "LastoShopAgent" вообще не нужны никакие аттестаты. Для "LastoShopGold" и "PrestaShop" можно обойтись и без аттестата WebMoney - при помощи остальных мерчантов (Z-Payment, RoboKassa, SpryPay, LiqPay) можно обеспечить прием массы вариантов платежей: терминалы, банковские и почтовые переводы, пластиковые карты, интернет-платежные системы, SMS-оплата. Но в этом случае Вы не сможете принимать оплату через WebMoney, которые достаточно популярны в СНГ. Поэтому получение начального или персонального аттестата не будет лишним.
Вопрос:
У меня есть собственный домен 2-го уровня. Могу ли я использовать его для этого магазина?
Ответ:
Да, конечно! Если у Вас уже есть свой домен (а возможно даже домен с хостингом), то магазин «под ключ» можно будет установить непосредственно к Вам (при условии что Ваш хостинг поддерживает все необходимые для работы скрипта функции). Более того, предоставляется даже интересная возможность аренды магазина именно с Вашим доменом! Т.е. сам скрипт магазина находится на нашем хостинге, но адрес у него будет не арендуемый домен 3-го уровня вида http://имя.order-shop.ru или http://имя.underkey.ru, а например http://www.имя.ru, т.е. адрес Вашего домена. В перспективе эта услуга позволит Вам легко перейти от аренды магазина к собственному автономному проекту «под ключ» - адрес магазина и все его настройки при этом абсолютно не изменятся, а ваши покупатели не заметят никакого "переезда".
Вопрос:
Если мой срок аренды закончился и я не собираюсь его продлять - могу ли я получить от Вас наработанные за это время базы данных?
Ответ:
Если Вы не продляете аренду, запись о Вашем магазине и все его файлы будут храниться на нашем сервере еще месяц - в течении этого срока запустить проект снова можно практически мгновенно. И конечно же, после окончания срока аренды (или в случае расторжения договора аренды) мы ГАРАНТИРОВАННО отдаем заказчику содержимое базы данных товаров, клиентов, заказов и другую информацию, принадлежащую заказчику (все это главным образом относится к аренде магазина "LastoShopGold", т.к обычный мультиагентский магазин фактически не ведет каких-либо информативных баз данных).
Вопрос:
Зачем мне арендовать у Вас почтовый ящик, у меня их уже несколько - на Яндексе/Гугле/Мэйл.Ру?
Ответ:
Аренда корпоративного почтового ящика бесплатна и опциональна. Наша почта работает через сервера Яндекса - Вы получаете неограниченный объем ящика, надёжную систему защиты от спама и вирусов, удобный интерфейс и другие возможности Яндекс.Почты. Но при этом Ваш емэйл будет иметь вид логин@order-shop.ru - т.е. не является ящиком с бесплатного почтовика. Ведь зачастую такие бесплатные ящики ограничены в правах (не принимаются при регистрации в каких-либо сервисах).
Вопрос:
А что по поводу налогов от прибыли, полученной при работе заказанного или арендованного у Вас интернет-магазина?
Ответ:
Все вопросы по поводу налогообложения своего магазина решаете Вы сами. В случае, если Вы планируете серьезно заниматься интернет-бизнесом (в том числе и магазинным), мы бы рекомендовали оформиться Вам в качестве индивидуального предпринимателя и платить все полагающиеся при этом налоги (относительно небольшие).
Вопрос:
Есть ли у Вас партнерская программа по привлечению клиентов?
Ответ:
Да, сейчас мы предлагаем 2-уровневую партнерскую программу при создании магазинов «под ключ» - выплачиваем от 100 руб. за заказ + 20% от дохода партнеров 2-го уровня.
См. правила партнерской программы »
|
